よくある質問

インターネットが遅い問題を解決するには？

1.無料ユーザーの場合、限られた無料サーバーに多くのユーザーが同時に接続するため、無料サーバーが過負荷になることがあります。 VIPアカウントにアップグレードし、より多くのVIPサーバーを試してみれば、より速く、より安定したネット接続を楽しむことができます。
2.VIPユーザーの方は、iTop VPNを開いて、「全サーバー」で「**Fastest Servers 」に接続して再試行してください。
上記の方法で解決しない場合は、iTop VPNを開き、右上の「オプション」アイコンをクリックしてから、「フィードバック」でご意見をお寄せください。

"iTop VPNに接続できない"、 "不安定なVPN接続"、 "VPNに接続してもインターネットに繋がらない "などの問題を解決するには？

Kaspersky, McAfee, とZone Alarmなどのファイアウォールとウイルス対策ソフトは、VPN接続をブロックすることがあります。それらのソフトとiTop VPNが同時にPCにインストールされた場合は、接続問題が発生する可能性があります。
このような状況では、アンチウイルスソフトをアンインストールし、再びiTop VPNを試してみてください。
上記の方法で解決しない場合は、iTop VPNを開き、右上の「オプション」アイコンをクリックしてから、「フィードバック」でご意見をお寄せください。

購入した製品／パスワード／ライセンス／アクティベーションコードをまだ受け取っていないのですが、どうすればいいですか？

1.iTop VPNのVIPアカウントを有効にするには、アクティベーションコードやライセンスコードなどは必要ありません。
2.すでに注文の際に使用したメールアドレスでiTop VPNにログインした場合は、注文が処理された後で、iTop VPNアカウントは、自動的にVIPアカウントになります。
3.注文の際に使用したメールアドレスでiTop VPNにサインアップしていない場合は、迷惑メールフォルダでnoreply@itopvpn.com から送信されたメールを確認してください。そこには、VIPアカウントのメールアドレスと仮パスワードが含まれます。その後、https://jp.itopvpn.com/how-to-activateでガイダンスに従って VIP アカウントにサインインしてください。
4.パスワードが見つからない場合は、以下の方法でパスワードをリセットすることができます。
• https://jp.itopvpn.com/reset-password で注文の際に使用したメールアドレスを入力し、パスワードをリセットするには、「送信」ボタンをクリックします。
• または、iTop VPNを開き、右上のオプションボタンをクリックして、サインインで「パスワードを忘れですか」をクリックしてパスワードをリセットします。
上記の方法で解決しない場合は、iTop VPNを開き、右上の「オプション」アイコンをクリックしてから、「フィードバック」でご意見をお寄せください。

サインインする時に、無効/不正なメールアドレス/パスワードが表示された場合はどうすればいいですか？

無効/不正なメールアドレス/パスワードが表示された場合は、以下の方法でパスワードをリセットすることができます。
• https://jp.itopvpn.com/reset-passwordでメールアドレスを入力し、パスワードをリセットするには、「送信」ボタンをクリックします。
• または、iTop VPNを開き、右上のオプションボタンをクリックして、サインインで「パスワードを忘れですか」をクリックしてパスワードをリセットします。

iTop VPNを購入した後も、無料版を利用しているのはなぜですか？

iTop VPNを開き、右上のオプションボタンをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してサインインしてください。購入前にアカウントを登録していない場合は、仮パスワードが発行されますので、それを利用してサインインしてください。
ここをクリックすると、iTop VPN VIPを利用する方法が表示されます。
上記の方法で問題が解決しない場合は、iTop VPNを起動し、右上の「オプション」アイコンをクリックし、「フィードバック」でご意見をお寄せください。

iTop VPNを購入した後も無料/限定バージョンを使用

iTop VPN VIPアカウントをアクティブする方法は、ここをクリックしてください。

iTop VPNとは？

VPN（Virtual Private Network、つまり仮想プライベートネットワークの略語）とは、公共ネットワーク上で、暗号化された接続をユーザーに提供するネットワーク技術のことです。ネットワーク接続の「安全なトンネル」を作って、IPアドレスを隠し、個人情報を保護します。

iTop VPNができることは？

• ワンクリック（タップ）接続により、世界のほとんどの国をカバーするサーバーのネットワークに簡単に接続することができます。
• スマートロケーションは、最も安定したサーバーを自動選択してくれます。また、特定の国を接続することもできます。
• ネットワークソリューションでは、インターネット上のさまざまなニーズを満たすために、3つのネットワークモードを提供しています。
• ネットワークプロトコルは、インターネット上のさまざまなニーズを満たすための複数のプロトコルを提供しています。
• また、帯域無制限で、帯域制限を気にすることなく、好きなコンテンツを無限に楽しむことができます。

iTop VPN（win）のシステム要件は？

対応するデバイスとプラットフォームは以下の通りです。
• Windows 10/8.1/8/7
• 300MBのディスク空き容量
• 画面解像度が1024*768以上
• 一部のWindows 7デバイスでは、iTop VPNがPC上で正常に動作するために、Windows Update（kb4474419）をインストールする場合があります。

iTop VPNアカウントは複数のデバイスに対応していますか？

はい。1つのiTop VPNアカウントは、同時に5台までのデバイスに登録することができます。

Windowsのスタートアップ時にiTop VPNを自動的に起動します。

自動的に起動しないには、iTop VPNの左上のオプションアイコン＞「その他の設定」＞「iTop VPNを起動時に起動する」というオプションを無効にしてください。

一部のソフトウェアはiTop VPNと互換性がないため、iTop VPNはインタネット接続できない時の対処法は？

iTop VPNを開いたとき、"お使いのコンピュータ上でiTop VPNのがインターネットへの接続を阻止するソフトウェアが検出された。"みたいなポップアップメッセージが表示される、或いはiTop VPNに接続しても、ネットワークに接続できませんことがあります。こういう場合は、ウイルス対策ソフトがiTop VPNの接続をブロックした可能性は高いです。
この問題を解決するには、iTop VPNを使用する時、そういうソフトを使わない、もしくはアンインストールしてください。

Kill Switch（キルスイッチ）とは何か、その仕組みは？

Kill Switch（キルスイッチ）は、VPN接続が誤って切断された場合、インターネット接続を自動的に終了させる特別なVPN機能であり、オンライン上の身元（IPアドレスや位置情報）が漏洩しないようにするものです。キルスイッチ機能を有効にしておけば、オンラインでのプライバシーとセキュリティを安心して確保することができます。

iTop VPNは、デフォルトでキルスイッチを有効にしています。そのため、誤ってIPアドレスが公開されたり、インターネット接続のセキュリティと匿名性が損なわれたりする可能性はありません。オプションでキルスイッチを有効または無効にすることができます。

ネットワークプロトコルとは何か、またプリセットされているプロトコルの選択方法は？

ネットワークプロトコルは、データが同じネットワーク内の異なるデバイス間で送信される方法を決定するルールです。 iTop VPNは、異なるレベルの速度とセキュリティを備えた複数のネットワークプロトコルを提供します。ネットワークの問題が発生したとき、別のプロトコルに切り替えことができます。

どのサーバーを選択？

VPN接続で何をしたいのかによります。特定の場所から来たように見せたい場合は、その場所にあるサーバーに接続するようにしてください。特定の国にアクセスしたい場合は、その地域のサーバーに接続するようにしてください。一般的には、プライバシー保護のために、物理的に近いVPNサーバーを選択ることをお勧めします。

iTop VPNをアンインストールする方法は？

Windows 10:
[スタート]を開く > [設定]をクリック > [設定]メニューの[アプリ]をクリック > 左側のパネルから[プログラムと機能]または[アプリと機能]を選択> [iTop VPN]を見つけて[アンインストール]をクリック > 画面の指示に従います。
Windows 8.1 & 8:
[スタート]を開く>[コントロールパネル]をクリック> [プログラムと機能]を選択> [iTop VPN]を見つけて[アンインストール]をクリック>ププログラムのアンインストールを求められたら[はい]ボタンをクリック>画面の指示に従って、プログラムをコンピュータから削除します。
Windows 7:
タスクバーの[スタート]をクリックし、[コントロールパネル]を選択 > [プログラム]の下にある[プログラムのアンインストール]をクリック > [iTop VPN]を選択 > プログラムリストの上部にある[アンインストール]をクリック > 画面の指示に従って、プログラムをコンピュータから削除します。

実際のIPがiTopVPNによって正常に隠されているかどうかを確認するには？

iTop VPNに接続する前と後に、Googleで「my IP address」を検索してください。iTop VPNに接続した後、別のIPアドレスが表示されます。これは、iTop VPNによって提供される仮想IPです。

ただし、ブラウジングキャッシュのために、iTop VPNのサーバーに接続した後、Googleで同じIPアドレスを表示された可能性もあります。この場合、ブラウザのキャッシュをクリアして再起動し、再度検索する必要があります。または、別のブラウザで検索してください。

iTop VPNについてよくある質問